Conditions générales de vente pour PARTICULIERS 2018
Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la Savonnerie LES SAVONS DE LEANDRA micro entreprise de Léandra Moutsinga et de ses clients particuliers dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : Savons et accessoires.
Toute prestation accomplie par LES SAVONS DE LEANDRA implique donc l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.
La boutique en ligne du site www.lessavonsdeleandra.com a été mise en place par Léandra Moutsinga, créatrice de la Savonnerie
exploitante de ce site.
Léandra Moutsinga se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Identité de l’entreprise
Léandra Moutsinga micro entreprise, désignée dans la suite par son nom commercial , enregistrée à la Chambre de Métiers du MAINE ET LOIRE depuis le 21 juin 2018 sous le
N° 490311974 R.M. 4701
N°SIRET840Code APE 20.41Z
Nom commercial : LES SAVONS DE LEANDRA
Adresse du service client
Savonnerie LES SAVONS DE LEANDRA
Lieu-dit la farinière
49600 - Andrezé
Adresse du siège
Savonnerie LES SAVONS DE LEANDRA
Lieu-dit la farinière
49600 - Andrezé
Tél : 06 14 26 43 21
lessavonsdeleandra@laposte.net
Informations sur les produits
Comme le prévoit l’Article L 111-1 du Code de la consommation, le client potentiel doit pouvoir prendre connaissance des caractéristiques essentielles des produits avant la prise de commande définitive.
La Savonnerie LES SAVONS DE LEANDRA présente les caractéristiques de ses produits avec la plus grande précision possible. En cas d’erreur,LES SAVONS DE LEANDRA ne pourra pas être tenue pour responsable. Les photos, descriptions et prix ne sont pas contractuels.
LES SAVONS DE LEANDRA se réserve le droit de remplacer un savon en forme rectangulaire par une autre forme du même poids.
Les offres présentées par la Savonnerie LES SAVONS DE LEANDRA ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
La savonnière vous rappelle que ses savons doivent être conservés à l’abri de l’humidité, d’une température trop élevée ou d’une luminosité trop intense.
Commande et confirmation de commande
L'acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
- remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées - remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits choisis
- valider sa commande après l'avoir vérifiée
- effectuer le paiement dans les conditions prévues
- confirmer sa commande et son règlement. A partir du moment où l'acheteur a enregistré sa commande en cliquant sur l'icône "valider", il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, ainsi que les prix affichés, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés. Ce clic à valeur de « signature numérique ».
Cependant, l'Acheteur peut annuler sa commande par e-mail pendant l'heure suivant sa validation.
La commande de l'Acheteur devra être confirmée par LES SAVONS DE LEANDRA par courrier électronique à l’adresse indiquée par le consommateur.
La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi à l'Acheteur de la confirmation de la commande par LES SAVONS DE LEANDRA et encaissement par celle-ci de l'intégralité du prix.
LES SAVONS DE LEANDRA recommande à l'Acheteur de conserver ces informations sur un document informatique.
Prix
Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et calculés toutes taxes.
La Savonnerie LES SAVONS DE LEANDRA s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.
Remise
Modalités de paiement
Vous avez divers moyens de paiement pour régler la commande:
- Chèque (postal ou bancaire), uniquement pour la France, à l’ordre de « Léanda Moutsinga-Les savons de Léandra ».
Le chèque est à envoyer à la Savonnerie LES SAVONS DE LEANDRA- lieu dit la farinière . - Carte bancaire, paiement sécurisé
- Virement bancaire sur notre compte
- Espèces ou en chèque si vous avez choisi de retirer la commande à la savonnerie
Preuve de la transaction et du paiement
Les données enregistrées par le système d’information et de paiement du site www.lessavonsdeleandra.com ont force probante, sauf erreur manifeste dont le client a la charge de la preuve.
Modalités de livraison
La livraison est effectuée :
- soit par la remise directe de la marchandise à l'acheteur à la savonnerie LES SAVONS DE LEANDRA à Andrezé
- soit par l'envoi d'un avis de mise à disposition en magasin choisi parmi ceux proposés par Mondial Relais
- soit au lieu indiqué par l'acheteur sur le bon de commande
Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Toute réclamation résultant d’un renseignement erroné de la part du client ne sera pris en compte en cas de livraison retardée ou non distribuée.
Le client reçoit alors un mail l’informant du départ du colis ainsi que de son numéro de suivi.
Tous produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.
L’échange de tout produit déclaré, à posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.
Droit de rétractation
En application des dispositions de l'article 1er de la loi du 6 janvier 1988 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours (comme établit par la loi Hamon du 13 juin 2014) à compter de la réception de sa commande pour faire retour de l'article livré pour échange ou remboursement, au choix de l'acheteur, sans pénalités à l'exception des frais de retour. Le client devra alors informer LES SAVONS DE LEANDRA par téléphone ou par e-mail de sa décision avant de nous retourner la marchandise accompagnée du formulaire de rétractation téléchargeable en ligne. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Il pourra retourner les produits non souhaités par ses propres moyens. La valeur des produits retournés lui sera remboursée, à l'exclusion des frais de transport initiaux, (ceci incluant également le franco de port) dans un délai de 1 à 2 semaines.
Litiges
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité à la Savonnerie LES SAVONS DE LEANDRA pour obtenir une solution amiable. Dans un second temps et en cas de recours, le consommateur pourra déposer une réclamation auprès de son tribunal d’instance.
Traitement de vos données personnelles
Vous disposez à tout moment, conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, d’un droit d’accès, de rectification et de suppression aux données vous concernant, que vous pouvez exercer en écrivant à lessavonsdeleandra@laposte.net
Les données que vous nous confiez ne sont utilisées qu’en but de traiter vos commandes et de vous tenir au courant de l’actualité de la savonnerie.